소셜 비즈니스 정의 소셜 비즈니스가 '돈과 기술의 문제'가 아니라 '사람과 관계의 문제'라는 것이 핵심이다. 소셜 비즈니스를 담당하는 사람만이 알아야 하는 노하우라고 생각하면 안 되며, 좋은 인재를 뽑고, 조직에 창조적 영감을 불어넣고, 기업경영에 다이나믹한 에너지를 제공해줄 수 있는 것이 소셜 비즈니스다.

IBM의 AGENDA 6단계 A: 조직의 목표와 문화를 정비하라! (Align organizational goals and culture) G: 소셜의 신뢰를 얻어라! (Gain Social Trust) E: 경험을 통해 관계를 맺어라! (Engage Through Experiences) N: 비즈니스 프로세스를 네트워크로 만들어라! (Network your business processes) D: 평판과 위기관리를 위해 디자인하라!(Design for reputation and risk management) A: 데이터를 분석하라! (Analyze your data)

소셜 비즈니스의 자산 소셜은 '관계'를 만들어 내는 것이다. 굳이 많은 돈이 필요 없다. 소셜 비즈니스의 소스를 개발하고, 그들과 지속적으로 관계를 맺음으로써 공장에서 생산되는 '상품' 못지않은 '관계'를 생산할 수 있는 것이다.

세계적 기업의 사례 코카콜라, 스타벅스, 디즈니, 포드자동차, 차이나텔레콤 등 세계적 기업들의 소셜 비즈니스 사례를 통해 성공요인과 실패요인을 벤치마킹할 수 있다. 트위터나 블로그를 통한 마케팅은 기본이고, 혁신적이고 창의적인 소셜 툴을 활용한 사례, 소셜을 이용한 경영 혁신 사례 등이 수록되어 있다.

목차 추천의 글 1·2·3, 서문, CHAPTER1~9 (소셜 비즈니스 성공을 위한 어젠다, 조직의 목표와 문화 정비, 소셜의 신뢰 획득, 경험을 통한 관계 형성, 비즈니스 프로세스 네트워크화, 평판과 위기관리, 데이터 분석, 기술의 역할, 자신만의 어젠다 작성), 소셜 비즈니스 용어 설명, 감사의 글